DALINDAN SEPETE
Teslimat ve İade
Siparişin hazırlanmasından teslimata, hasarlı üründen geri ödemeye kadar uygulanacak süreç.
Siparişten önce göreceğin koşullar
Cikcilli (₺69), Kargıcak (₺69), Mahmutlar (₺69), Oba (₺69), Saray (₺69), Tosmur (₺69)
Aile Paketi, Large Paket için standart kargo ücretsizdir.
Güncel telefon, WhatsApp, e-posta ve işletme bilgileri İletişim sayfasındadır.
Kesin teslimat ve ödeme tutarı, seçtiğin paket ve adrese göre sipariş onayından önce gösterilir.
Son güncelleme: 3 Eylül 2026
1. Kapsam
Bu sayfa, dalindansepete.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, yerel teslimatı, kargoya verilmesi, iptali, iade başvurusu ve geri ödeme sürecini açıklar. Siparişe uygulanacak güncel ürün ve teslimat bedelleri, ödeme onayından önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
2. Siparişin hazırlanması ve süre
Siparişler ödeme durumuna, hasat ve ürün uygunluğuna göre hazırlanır. Tahmini yerel teslimat veya kargoya veriliş tarihi sipariş sırasında gösterilir. Kargoya veriliş tarihi, taşıyıcının ürünü kapıya teslim edeceği tarih değildir. Resmî tatil, hava koşulu, hasat durumu, yoğunluk veya taşıyıcı kaynaklı bir gecikme olursa müşteri kayıtlı iletişim kanallarından bilgilendirilir. Ayrı bir süre taahhüt edilmedikçe ürün en geç otuz gün içinde gönderilir.
3. Yerel teslimat
Yerel teslimat yalnızca sipariş ekranında seçilebilen mahallelerde yapılır. Her mahallenin güncel ücreti seçim sırasında gösterilir. Teslimat için açık adresin, bina ve daire bilgilerinin ve ulaşılabilir telefon numarasının doğru girilmesi gerekir. Adres seçilen teslimat bölgesinin dışındaysa yerel teslimat yapılamaz; uygun başka bir yöntem için müşteriyle iletişime geçilir.
4. Kargo
Türkiye içi kargo, yalnızca sipariş ekranında açık olduğu sürece kullanılabilir. Standart kargo ücreti ve ücretsiz kargo hakkı olan paketler ödeme öncesi özette gösterilir. Ürünler taşımaya uygun biçimde paketlenir. ALICI’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslim almaması ya da taşıyıcının yeniden sevk ücreti oluşturması hâlinde ortaya çıkan ek maliyet, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya yansıtılabilir.
5. Teslim sırasında kontrol ve taşıma hasarı
Ürün teslim alınırken dış ambalajın ezilme, ıslanma, açılma veya belirgin hasar açısından kontrol edilmesi önerilir. Mümkünse hasarlı paket taşıyıcı görevlisiyle tutanak altına alınmalıdır. Ürün veya ambalaj fotoğraflarıyla birlikte gecikmeden iletişime geçilmesi değerlendirmeyi hızlandırır. Ürün ALICI’ya teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.
6. Sipariş iptali
Sipariş henüz hazırlanmaya veya sevke alınmadıysa iptal talebi için İletişim sayfasındaki telefon, WhatsApp veya e-posta kanallarından mümkün olan en kısa sürede başvurulmalıdır. Siparişin durumu kontrol edildikten sonra iptal ve geri ödeme hakkında bilgi verilir. Hazırlanmış ya da kargoya verilmiş taze ürün siparişlerinde ürünün niteliği ve cayma hakkı istisnası dikkate alınır.
7. Cayma hakkı ve taze ürünler
Tüketicinin mesafeli satışlarda kural olarak teslimden itibaren on dört günlük cayma hakkı vardır. Ancak çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnasıdır. Taze avokado, limon, muz ve ejder meyvesi gibi ürünler siparişin somut niteliğine göre bu istisna kapsamında olabilir. Bu durum, ayıplı, bozulmuş, eksik, yanlış veya taşıma sırasında zarar görmüş ürüne ilişkin yasal hakları sınırlamaz.
8. Ayıplı, bozulmuş, eksik veya yanlış ürün başvurusu
Sorunu fark ettiğinizde sipariş numarasıyla birlikte ürünün ve dış ambalajın fotoğraflarını İletişim sayfasındaki kanallardan iletin. Ürünü SATICI’nın yönlendirmesi olmadan kargoya vermeyin; bu istek yasal başvuru haklarınızı ortadan kaldırmaz. İncelemede ürünün teslim anındaki durumu, doğal ürün farklılıkları, ambalaj ve taşıma koşulları değerlendirilir. Haklı başvurularda ücretsiz değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi seçeneklerinden somut duruma ve mevzuata uygun olanı uygulanır.
9. İade gönderimi
Cayma hakkının geçerli olduğu veya fiziksel iadenin gerekli görüldüğü durumda SATICI, iade adresini ve gönderim yöntemini yazılı olarak bildirir. SATICI’nın bildirdiği taşıyıcıyla yapılan cayma iadelerinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Önceden bir taşıyıcı bildirilmemişse tüketici herhangi bir taşıyıcı kullanabilir ve mevzuat gereği iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Ayıplı üründen kaynaklanan iade masrafları ALICI’ya ait değildir.
10. Geri ödeme
İptal veya iadenin kabul edilmesi hâlinde geri ödeme, mevzuatta belirtilen sürenin başlangıcından itibaren en geç on dört gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Kartlı ödemelerde iade iyzico üzerinden başlatılır; tutarın karta veya hesaba yansıma süresi bankanın işlem sürelerine göre değişebilir. Kapıda ödeme ya da havale iadelerinde güvenli geri ödeme yöntemi müşteriyle doğrulanır.
11. Teslimin imkânsızlaşması
Siparişin teslimi imkânsızlaşırsa müşteri en geç üç gün içinde bilgilendirilir. Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Yalnızca stokta bulunmama durumu kendiliğinden imkânsızlaşma sayılmaz.
12. Başvuru kanalı
Teslimat, iptal, iade veya ürünle ilgili tüm başvurular İletişim sayfasındaki güncel telefon, WhatsApp, e-posta veya işletme adresi üzerinden yapılabilir. Başvuruda sipariş numarasının belirtilmesi süreci hızlandırır.